こんにちは、山本です(^^)
昨日は、ユーハウス事業部・不動産部・CSリフォームリノベーション部の営業研修がありました。
内容は主に、お客様と接する時の所作や、ビジネスマナーを中心に勉強していますが、
その中でも昨日特に印象に残ったのは、
『リアクション対決』でした（笑）
どんな対決をしたかというと、「えっ、これが１００円。」という言葉を、
【喜び・悲しみ・怒り・楽しみ】など指定された感情で表現し、
一番伝わった人を選ぶというものでした。
声色とジェスチャーで表現するのですが、これがなかなか恥ずかしい。。。
しかし、大雄は恥ずかしがっていてはいけないのです。
全員真剣！
全身を使って戦いました（笑）
私は１回戦敗退。残念でした。
決勝戦に残ったのはなんと！
ユーハウスの福田くんと、CSRR部の南次長でした。
そして勝負はわずかな差で南次長\(^0^)/
いつもは緊張感のある研修が、この時間だけは大いに盛り上がりました☆
接客をする者にとって、表現力はとても大切です。
かなり大げさな練習ではありましたが、これをしてもなかなか大きな声が出なかったり、
はきはきと話せなかったりします。
この研修の意味を考え、またこれからの仕事に活かしていきたいと思います(^^)