営業研修

今日は、住宅、不動産各部で仕事をしている営業社員の研修会がありました。
といっても当社社内だけの研修ではありません。
住宅会社が５社集まって合同で研修会をやりました。
当社から参加したのは私を入れて１２名（　←　多い！）でした。


研修場所は、滋賀県のY住宅さんの事務所とモデルハウスで行い、
Y住宅さんには、今回の幹事的な役割もやって頂きました。
５社で総勢４０名は超えていたと思いますが、
お昼ご飯以外の時間はほぼ全員で研修をしました。


石川県のTさんに司会進行をお願いしたのですが、
午前中は日頃の営業でお客様の対応で困ったこと等を、
フリーの質問形式で約２時間行いました。
また午後は、モデルハウスや見学会での接客対応を、
各場所場所で何をお伝えしていったらいいのか、
また、その伝え方等について５時までびっしりやりました。


私自身、自社の家の特徴を正確に伝えきれていなかったことに反省しきりでした。
なぜ自社がそういう工法を採用しているのか？
なぜそういう換気システムを採用しているのか？
なぜ標準仕様にその材料を使用しているのか？
すべて理由があって採用しているのにそれをお客様に伝えていない。
それでは理解してもらえないですよね。


私たち（住宅会社）が工法や材料にこだわるのは、
すべて「お客様に幸せに暮らして頂きたい」
すなわち、住宅にストレスなく暮らして頂くためには、
住宅の性能を上げるためなんです。


そんなことを再認識した営業研修でした。
Y住宅様、石川県のT様本日は本当にありがとうございました。