嬉しい接客

こんにちは、田原です。
普段、コンシェルジュとして
お客様とお話をさせて頂く機会が多いためか、
このお仕事を始めてから「接客」というものに目がいくようになりました。
さて今回は、私がとあるお店で受けた
「嬉しい接客」について書こうと思います。

先日私は買い物へ行ったのですが、
その時何処もレジが混み合っていました。
そこで、比較的空いていたレジの最後尾に並んだ…
はずだったんですが！
私が並んだレジは、実は私の前に２組ほど先客がいたんです（－－；）
（並んでしばらくしてから気が付きました；）
内心「気づかなかったしまったな…」と思ったのですが
今更並び直す気にもなれず、そのまま並ぶことに・・・。

そしてようやくレジにたどりついたところ
「大変お待たせいたしました！
　列が横に延びていたとは気づかずに、
　お待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした」
と、レジの方が声をかけてくださったのです（！）。

まさかそんな声がけをされるとは思っていなかった私はびっくり(゜゜)！
確かにほんの一言のことなのですが
お客様を気持ちよくお迎えする声かけが
自然と出来るというのは素敵だな、と
ほっこりした気持ちになったのでした＊

こうして自分がお客様の立場に立った時に感じたことも
これからの自分の接客に取り入れていけたらと思います＾＾